Kwaliteit en service

Wij streven ernaar om onze klanten de beste kwaliteit en service te bieden. Al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd voordat ze in onze webshop worden aangeboden. Daarnaast staat ons klantenserviceteam altijd klaar om te helpen bij vragen of problemen. Je kan natuurlijk ook gerust een reactie achter laten hieronder.

Retourbeleid

Om de veiligheid en authenticiteit van onze producten te waarborgen, accepteren wij geen retourzendingen.

In het verleden hebben wij helaas te maken gehad met frauduleuze retouren waarbij vervalste producten werden geretourneerd in plaats van onze originele artikelen. Om dit soort misbruik te voorkomen en onze klanten te blijven voorzien van 100% originele en gecontroleerde producten, hebben wij besloten een strikt *geen retourbeleid* te hanteren.

Wij verzoeken onze klanten dan ook vriendelijk om vóór aankoop zorgvuldig de productinformatie en afbeeldingen te bekijken. Bij vragen staan wij altijd klaar om vooraf advies te geven.

Pre-Order beleid

Wanneer u een pre-order plaatst via onze webshop, wordt het door u bestelde product direct bij onze leverancier gereserveerd. Dit stelt ons in staat om u te garanderen dat het product tijdig en correct geleverd wordt zodra het beschikbaar is.

Om die reden is het niet mogelijk om pre-orders te annuleren of te wijzigen nadat de bestelling is geplaatst.  

Wij vragen onze klanten om de productinformatie zorgvuldig door te lezen vóór aankoop. Bij ieder pre-orderproduct staat duidelijk vermeld dat het om een vooruitbestelling gaat, inclusief de verwachte levertijd.

Let op:

– Pre-orders zijn bindend en worden speciaal voor u ingekocht.  

– Annuleringen of terugbetalingen op pre-orders worden niet geaccepteerd.  

– Retourzendingen zijn uitgesloten, in lijn met ons retourbeleid, wegens risico op productvervanging of schade.

Dank voor uw begrip en vertrouwen.